Возврат и гарантия

Возврат и доработка изделий — всё, что важно знать

В PEPPIRIS мы создаем каждое изделие только индивидуально по вашим меркам. Когда вы оплатили заказ конструкторский отдел дорабатывает лекало, закройщик берет рулон ткани и раскраивает только одно, ваше, изделие. Затем портной отшивает персонально ваш заказ. На индивидуальные изделия запросить возврат нельзя*, но «нет возврата» не означает «нет гарантии». Расскажем о том, что мы делаем, если что-то пошло не так:

Что мы гарантируем

Одна бесплатная доработка 

Если клиент отправляет нам свои фото в одежде из заказа и объективно вещь сядет лучше при доработке, тогда мы сделаем это за свой счет включая оплату доставки. При индивидуальном пошиве такое бывает, это нормально, наша работа - чтобы одежда на вас села.

Мы не сможем рассмотреть запросы, если: 

• Вы не можете отправить фото себя в одежде спереди, сзади и сбоку

• Вы передумали носить эту модель или цвет

• Изделие “разонравилось” и пр.

Мы всегда готовы к диалогу и хотим, чтобы вы носили то, что приобрели. Если вы не вполне довольны изделием — напишите нам и вместе найдем решение. Мы на связи во всех мессенджерах по номеру +7 (963) 322 0809 (Max, Telegram, WhatsApp)

*В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»